Rangkasbitung, LrnsaWarna.com– Dengan fokus pada segmen perkotaan, Kantor Kas (KK) Multatuli mengedepankan penerapan prinsip-prinsip BRILiaN Ways sebagai dasar untuk meningkatkan mutu layanan kepada seluruh nasabah.
Upaya ini difokuskan pada dua pilar utama: penguatan kerja sama antaranggota tim dan penegasan akuntabilitas dalam setiap tahapan pelayanan, menjamin transparansi dan kejelasan informasi yang disampaikan.
Sebagai unit layanan yang memiliki akses langsung terhadap kebutuhan masyarakat perkotaan, peran KK Multatuli dinilai sangat strategis. Hal ini ditegaskan oleh Pimpinan Kantor Cabang (KC) Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, yang menekankan pentingnya mengoperasionalkan nilai Collaborative dan Customer Focus dalam setiap aktivitas layanan.
“Kita berkomitmen menjadikan KK Multatuli sebagai model terbaik dalam implementasi BRILiaN Ways. Kerjasama tim yang erat dan penyampaian informasi yang dapat dipertanggungjawabkan adalah kunci utama untuk membangun kepercayaan yang kuat dengan nasabah,” papar Ibnu Maulana.
Untuk mewujudkannya, tim KK Multatuli secara berkesinambungan melakukan penyempurnaan koordinasi internal, memperkuat sinergi antarpetugas, serta memastikan seluruh alur proses sesuai dengan standar operasional perusahaan.
Tujuan dari langkah-langkah ini adalah memberikan pengalaman layanan yang efisien, profesional, dan memudahkan nasabah dalam setiap transaksi.
Dengan konsistensi dalam menerapkan BRILiaN Ways, KK Multatuli berharap tidak hanya dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan kesetiaan nasabah, namun juga berkontribusi secara signifikan pada pencapaian target kinerja BRI di wilayah Rangkasbitung dan wilayah sekitarnya.
Red Shaff)***
