Jakarta, LensaWarna.com—PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta kembali memberikan kejutan menarik bagi pelanggan setianya. Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan kini dapat menukarkan Railpoin dengan berbagai merchandise resmi dan eksklusif KAI secara langsung.
Program ini merupakan bentuk apresiasi KAI terhadap loyalitas pelanggan yang rutin menggunakan layanan kereta api serta aktif mengakses aplikasi Access by KAI.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menjelaskan bahwa inisiatif ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan dan bernilai tambah.
“Kami ingin memberikan penghargaan kepada pelanggan setia KAI. Kini, melalui Access by KAI, pengguna dapat menukarkan Railpoin mereka dengan merchandise resmi yang menarik dan eksklusif,” ujar Ixfan dalam keterangan tertulisnya, Senin (14/10).
Hanya untuk Member Premium
Program penukaran merchandise ini berlaku khusus bagi member premium Access by KAI. Railpoin yang telah ditukarkan tidak dapat diuangkan atau dibatalkan. Selama merchandise masih tersedia, pelanggan dapat melakukan penukaran kembali jika memiliki sisa Railpoin yang mencukupi.
Cara Tukar Merchandise di Access by KAI sbb :
Berikut langkah-langkah untuk menukarkan Railpoin dengan merchandise resmi KAI:
1. Pilih item merchandise yang diinginkan, lalu tekan menu “Tukar”.
2. Isi data penerima, alamat pengiriman, dan nomor telepon aktif.
3. Merchandise akan diterima maksimal 14 hari sejak tanggal pengiriman.
4. Status pengiriman dapat dilacak melalui menu “Voucher Saya” di aplikasi.
5. Ketersediaan merchandise dan nilai penukaran Railpoin sesuai dengan informasi di aplikasi.
Apabila pelanggan mengalami kendala, dapat menghubungi Contact Center 121 atau Customer Service di stasiun terdekat.
Tingkatkan Loyalitas dan Pengalaman Pelanggan,
Menurut Ixfan, program ini juga diharapkan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap layanan KAI yang semakin modern dan berorientasi pada kenyamanan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk terus menggunakan Access by KAI. Semakin sering bepergian menggunakan kereta api, semakin banyak Railpoin yang bisa dikumpulkan dan ditukarkan dengan hadiah menarik,” tutupnya.
Informasi lebih lanjut mengenai tiket, Railpoin, dan promosi lainnya dapat diakses langsung melalui aplikasi Access by KAI atau Contact Center 121.
Red Beng/foto Ist)***
