Lebak, LensaWarna.com– BRI UNIT Mandala Lebak terus menguatkan komitmen pelayanan dengan mengimplementasikan nilai-nilai BRILiaN Ways dalam aktivitas operasional sehari-hari.
Pendekatan ini dilakukan guna menciptakan layanan perbankan yang lebih humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan finansial nasabah secara tepat.
Pimpinan Cabang KC Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menyampaikan bahwa UNIT Mandala Lebak telah menunjukkan peran aktif sebagai mitra keuangan masyarakat.
Melalui pendekatan yang personal, pegawai didorong untuk memahami karakter serta kebutuhan setiap nasabah sebelum memberikan solusi layanan.
Menurutnya, pelayanan perbankan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari kemampuan petugas dalam membangun komunikasi yang baik dan memberikan pendampingan yang berkelanjutan.
“Penerapan BRILiaN Ways harus tercermin dalam sikap dan cara melayani. UNIT Mandala Lebak kami arahkan agar mampu menghadirkan layanan yang ramah, terbuka, dan memberikan solusi sesuai kebutuhan nasabah,” kata Ibnu Maulana.
Sebagai bentuk penerapan nilai tersebut, UNIT Mandala Lebak mengedepankan pelayanan yang informatif, proses yang jelas, serta pendampingan kepada nasabah, termasuk pelaku UMKM, dalam mengakses berbagai layanan dan produk perbankan.
Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat dalam bertransaksi.
Dengan konsistensi penerapan BRILiaN Ways, BRI UNIT Mandala Lebak optimistis dapat mempererat hubungan dengan nasabah serta berperan aktif dalam mendorong peningkatan literasi dan inklusi keuangan di Kabupaten Lebak.
Red Nas)***
