Cipanas, LensaWarna.com– BRI UNIT Cipanas terus mengoptimalkan pelayanan perbankan dengan mengedepankan pendekatan humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat pedesaan, khususnya di wilayah pegunungan.
Strategi ini dilakukan untuk memastikan layanan keuangan BRI dapat diakses secara mudah, dipahami dengan baik, serta memberikan kenyamanan bagi nasabah.
Pimpinan Cabang BRI KC Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menilai bahwa karakter masyarakat pedesaan membutuhkan pendekatan yang lebih personal dan penuh empati.
Menurutnya, hubungan yang dekat antara petugas BRI dan nasabah menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan jangka panjang.
Ia menyampaikan bahwa petugas layanan di UNIT Cipanas diharapkan mampu menempatkan diri tidak hanya sebagai pelayan transaksi perbankan, tetapi juga sebagai mitra yang memahami kondisi sosial dan ekonomi nasabah di wilayah tersebut.
Dalam praktiknya, BRI UNIT Cipanas menerapkan komunikasi yang santun dan mudah dipahami, disertai pendampingan kepada nasabah dalam mengenal produk serta layanan perbankan.
Pendekatan ini bertujuan untuk membantu masyarakat merasa lebih percaya diri dalam memanfaatkan layanan keuangan formal.
Dengan konsistensi pelayanan yang humanis dan fokus pada kebutuhan nasabah pedesaan, BRI UNIT Cipanas optimistis dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas nasabah. Selain itu, langkah ini juga diharapkan mendorong peningkatan literasi dan inklusi keuangan di wilayah pegunungan Kabupaten Lebak.
Red Shaff)***
