Cilegon,LensaWarna.com – Upaya peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan BRI Kantor Cabang (KC) Cilegon dengan memaksimalkan peran petugas satuan pengamanan sebagai garda terdepan dalam membantu nasabah. Tidak hanya menjaga keamanan, satpam juga berperan penting dalam mengarahkan alur layanan agar lebih cepat dan teratur.
Sejak awal kedatangan, nasabah mendapatkan arahan yang jelas mengenai jenis layanan yang dibutuhkan. Petugas satpam memberikan informasi awal serta panduan menuju layanan yang sesuai, termasuk pemanfaatan Self-Service Zone dan layanan digital melalui aplikasi BRImo. Dengan pendampingan tersebut, nasabah dapat menyelesaikan transaksi perbankan secara lebih efisien.
Selain itu, satpam juga membantu mengarahkan nasabah yang ingin melakukan setoran maupun pengelolaan Tabungan BRI BritAma, sehingga proses transaksi dapat berjalan lancar tanpa antrean yang tidak perlu. Pola layanan ini membuat aktivitas di dalam kantor cabang menjadi lebih tertib dan responsif.
Pemimpin Cabang BRI KC Cilegon, Akhmad Awaludin, pada 9 Desember 2025 menyampaikan bahwa optimalisasi peran satpam merupakan bagian dari strategi peningkatan layanan BRI. Dengan sinergi antara petugas keamanan, layanan digital, dan fasilitas kantor, BRI KC Cilegon berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang cepat, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Red Shaff)***
